Qaytarish va almashtirish

Aytib o'taylik, shaffof va darhol: bizning qaytarish qoidalari «o'ylash o'zgartirildi — qaytarish» dan qat'iyroq. Va shuning uchun — shuningdek siz aniq qaytara olasiz.

Har doim qaytara oladigon tovarlar

Zavod nuqsoni bilan tovar. Kafolat muddatining istalgan vaqtida — bizda unda 1 dan 24 oyigacha, tovarning namunaida aniq muddati yozilgan.

Yetkazib berishda shikastlangan tovar. Qabul qilishda aniqlandi — olmayin, kureryga qaytaring, hech narsa to'lamaysiz.

Tavrifga mos kelmaydigan tovar. Birini buyurtma qildingiz, boshqasini olib keldilar — bu bizning xatosi, biz uni hal qilamiz.

Namunada yozilmagan nuqsi bilan ishlatilgan tovar. Biz holatni batafsil tavsiflaymiz: batareya, sikllar, tirnalar, komplekt. Agar biz ko'rsatmagan narsa topilsa — bu qaytarish asosi.

Qaytara olmaysiz

**"Shunchaki yoqmadi" muhrni oching. Agar qadoq ochilib va qurilma ishlatilgan bo'lsa — tovar yangi holatini yo'qotadi va biz uni yangi sifatida qaytara olmamiz.

Ishlatilgan tovarni namunada ko'rsatilgan nuqslari tufayli. Biz halol yozamiz "burchakda tirnalar, batareya 87%". Agar siz buni o'qib sotib olgan bo'lsangiz — bu o'ziga xos tanlov, shumalik emas.

Qonun bo'yicha sizning huquqlaringiz saqlanib qoladi. Uzbekiston Respublikasining iste'mol huquqlarini himoya qilish to'g'risidagi qonuni xaridor tovarni asosiy sifatda rad etish huquqini belgilangan muddatda, tovarning ko'rinishi, iste'mol xususiyatlari saqlanib qolgan va ishlatilish izlari yo'q bo'lganda beradi. Biz bu huquqlarni bekor qilmaymiz va bekor qila olmamiz — yuqoridagi qoidalar tovar allaqachon ishlatilishga kiritilgan holatlar uchun.

Qaytarish qanday rasmiylashtiririladi

1. Bizga yozing yoki qo'ng'iroq qiling — saytdagi chat, ilovada, pochtaga yoki telefon orqali.
2. Muammoni tavsiflab bering. Rasm yoki video ishni tezlashtiradi.
3. Biz tovarni siz orasidan shu yerdan olib ketamiz — hichqayerga borish va hech narsa to'lash shart emas. Olib ketish bizning hisobbotiga to'g'ri.
4. Servis markazida tekshiramiz. Agar kafolat holati bo'lsa — shunga o'xshash tovar almashtiramiz, agar mavjud bo'lsa, yoki pul qaytaramiz.
5. Pulni 1-10 ish kunida qaytaramiz tasdiqdan.

Qadoq haqida

Biz sizga tovarni butun va saqlanib olib kelishimiz kerak. Ammo qadoqni oylar davomida saqlab turish shart emas — asl qadoqning yo'qligi kafolatdan silib yubormaydi.

Oldindan to'lov haqida

Agar siz 5% oldindan to'lov kiritgan bo'lsangiz:

• Muammo bizning tomondan (tovar yo'q, kechiktirilgan, braki, noto'g'risi olib keldilar) — oldindan to'lovni to'liq qaytaramiz.
• Ob'ektiv sabsiz rad etish kuryer allaqachon kelganidan keyin — oldindan to'lov bizda qoladi yetkazib berishning xaraji uchun kompensatsiya sifatida. Biz buni oldin ogohlantiramiz, shunda baxtsizliklar bo'lmasin.